排水管の清掃・調査でよくいただくご質問【保存版】｜料金・対応の早さ・保証・報告書

排水管の清掃や調査は、頻繁に依頼するものではありません。だからこそ、「これは聞いてもいいことなのか」と迷われることが多い分野だと感じています。

この記事では、お電話やお問い合わせで実際にいただくご質問を、そのままの形でまとめました。普段お答えしている内容と同じですので、ご相談の前に目を通していただければ、話が早く進むかと思います。

株式会社MITUYOSIの池田です。埼玉県越谷市を拠点に、マンション・ビル・店舗の排水設備の調査から工事までを行っています。気になる項目だけ拾って読んでいただいて構いません。

費用について

最初にご心配いただくのは、やはり費用のことです。当社の考え方をお伝えします。

見積もりや出張費はかかりますか。

お見積り、および対応エリア内の出張費は無料です。ただし、管内カメラ調査や漏水調査など、専用の機材や作業を伴う調査については有料となる場合がございます。その場合も、金額をご確認いただいたうえで進めますので、いきなり費用が発生することはありません。

見積もりを出してもらった後で、追加料金が発生することはありますか。

原則として、ご提示したお見積り金額からの追加請求はございません。ただし、作業中に想定外の不具合（配管の破損や隠れた部分の重度な詰まりなど）が発覚し、当初の予定外の工事が必要になった場合に限り、必ず作業着手前に状況をご説明し、改めてお見積りをご提示いたします。お客様の許可なく作業を進め、後から請求することは一切ございません。

支払い方法にはどのようなものがありますか。

銀行振込に対応しております。作業完了後に請求書を発行いたしますので、期日までにお振込みをお願いいたします。法人様・管理会社様の場合は、貴社の支払いサイトに合わせたご請求も可能です。

他社の見積もりと比べたいのですが、内訳は出してもらえますか。

お出しします。作業の範囲と内容が分かる形でご提示しますので、比較の材料としてお使いください。金額の差がどこから来ているのかが分かると、判断しやすくなります。

費用の目安は記事の後半にまとめています。

対応の早さについて

水回りのトラブルは、待てるものと待てないものがあります。

緊急のときは、どれくらいで来てもらえますか。

最短即日でお伺いします。お急ぎの場合は、フォームよりもお電話でご連絡いただくほうが、状況をすぐに確認できます。

土日・祝日・夜間も対応していますか。

はい、緊急のご依頼には対応しております。建物や店舗の事情に合わせて調整いたしますので、ご希望の日程をお聞かせください。

その日のうちに修理できますか。

多くの場合、当日中の対応が可能です。ただし、特殊な部材の取り寄せが必要な場合や、大がかりな工事になる場合は、改めて日程をご相談させていただきます。

予約はできますか。

はい、ご希望の日時でご予約いただけます。

飲食店です。営業終了後の深夜や早朝に作業をお願いできますか。

はい、可能です。店舗様の営業に支障が出ないよう、夜間・早朝の作業スケジュールを柔軟に調整いたします。なお、夜間・早朝作業には別途割増料金が発生する場合がございますので、お見積り作成時にご案内させていただきます。

管理会社様・オーナー様からよくいただくご質問

建物を管理される立場では、目の前の詰まりを直すことよりも、年間の計画にどう組み込むか、入居者様への影響をどう抑えるかのほうが大きな関心事になります。そうしたご質問をまとめました。

どのくらいの頻度で高圧洗浄したほうがよいですか。

1〜2年に1回が目安です。飲食店が入っている建物や、排水量の多い施設では6か月〜1年に1回をおすすめしています。ただし建物の使われ方によって前後しますので、実際に管の中を確認したうえでご提案しています。

お見積りはどれくらいで出ますか。

現地調査のあと、1〜3営業日以内にお出しします。お急ぎの案件については、可能な限り当日中に対応いたします。

入居者様との日程調整もお願いできますか。

はい、当社から直接調整いたします。管理会社様が一軒ずつ連絡される負担をなくせますので、戸数の多い建物ほど効果があります。

定期メンテナンス契約はできますか。

はい、建物に合わせてご提案します。排水管の定期洗浄、排水枡の清掃、管内カメラでの点検、設備の状態確認などを、建物の規模や使用状況に合わせた年間プランとして組み立てます。施工の履歴が蓄積されていくため、詰まりや漏水などのトラブルを予防することにもつながります。なお、中身は建物ごとに変わりますので、決まったパッケージがあるわけではありません。店舗や建物の状況によっては別途費用をお願いすることもありますが、その場合も必ず着手の前にご説明します。

作業の内容について

見てもらうだけでも大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。点検だけでもお気軽にご相談ください。状況を確認したうえで、必要な対応をご案内いたします。

雨漏れか水漏れかわからないのですが大丈夫ですか。

大丈夫です。原因を調査したうえで、状況に合わせた最適な対応をご案内いたします。どちらか分からない状態でご相談いただいて構いません。

部品は持っていますか。

よく使う部品は常備しております。特殊な部品につきましては、取り寄せになる場合がございます。

定期メンテナンス契約ではなく、詰まりが起きた時だけのスポット依頼もできますか。

もちろん可能です。緊急の詰まり除去や、気になった箇所だけカメラで見たいといった単発のご依頼も喜んで承っております。

市販の薬剤で様子を見てもよいですか。

軽い汚れであれば効果が出ることもあります。ただし、管の内側に固まって付着した油の層は、薬剤では落としきれません。表面を少し溶かすことはできても、層そのものは残ります。薬剤を使っても症状が戻らない場合は、その段階に入っていると考えて、一度ご相談ください。

作業のときは立ち会ったほうがよいですか。

ご都合がつくようでしたら、調査のときにご一緒いただけると分かりやすいかと思います。管内カメラの映像はその場でモニターに映りますので、状態を一緒にご確認いただけます。立ち会いが難しい場合も、報告書に写真を残しますのでご安心ください。

調査について

当社が最も大切にしているのが、この部分です。詰まりを取り除くことと、なぜ詰まったのかを確かめることは別の作業です。

管内カメラ調査では何が分かりますか。

管の内側にどれくらいの厚みで汚れが付いているか、水が滞っている箇所があるか、継ぎ目のずれやひび、変形、腐食がないか、詰まりが起きているのが建物のどのあたりか。これらを目で見て確認できます。

調査だけをお願いすることはできますか。

はい、承っております。他社様からのご提案の内容を確かめておきたい、という目的でも構いません。調査の結果、工事が不要と判断されればその旨をお伝えします。

何度洗浄しても、また詰まります。なぜですか。

汚れ以外に原因がある可能性があります。配管の勾配が不足していると、洗っても水が滞る場所は変わりません。屋外の埋設管に木の根が入り込んでいる場合も、根を取り除くだけでは戻ります。管内カメラで原因を確認することをおすすめします。

洗浄すれば、詰まりは必ず解消しますか。

汚れの堆積が原因であれば、洗浄で流れは戻ります。ただし、勾配や管そのものの劣化が原因の場合は、洗浄だけでは解決しません。作業の前に原因を確認し、洗浄で改善が見込めるかどうかをご説明したうえで進めています。

保証と報告書について

保証はありますか。

はい、施工内容に応じて保証をご用意しております。詳しくはお見積りの際にご説明いたします。

修理したら何年くらい持ちますか。

配管の状態や使われ方によって変わりますが、長く安心してお使いいただけるよう施工いたします。定期的な点検の間隔についても、あわせてご提案しています。

作業報告書はどのような形式でいただけますか。

基本的には、写真と解説が入ったPDF形式のデジタルデータをメールにて送付いたします。社内共有や保管に便利です。ご要望がございましたら、印刷した書面の郵送や、調査動画データをDVDまたはオンラインストレージでお渡しすることも可能です。

写真付きの報告書は対応していますか。

はい、作業前と作業後の写真を添付してお渡ししています。見えない場所の作業ですので、何がどう変わったのかを目でご確認いただけるようにしています。

報告書は管理組合の総会やオーナーへの説明に使えますか。

そのままお使いいただけます。理事の方々やオーナー様にご覧いただく前提で、専門用語を避けた解説を添えています。

漏水調査や保険対応もお願いできますか。

はい、調査から書類の作成まで対応いたします。保険会社へご提出いただく書類もご相談いただけます。ただし、保険が適用されるかどうかを判断するのは保険会社ですので、当社で可否をお約束することはできません。

報告書の書式は報告書サンプル紹介のページでご確認いただけます。全4ページ構成で、施工前・施工中・施工後の写真を平均10枚以上入れています。

ご相談の前に、これだけ整理しておくと早いです

お電話をいただいたとき、次のことが分かっていると、当日の段取りまで一度でご案内できます。分からない項目は「分からない」で構いません。

• 建物の種別（マンション、ビル、店舗、戸建てなど）と、おおよその築年数
• 症状が出ている場所（キッチン、浴室、洗面、トイレ、屋外の枡など）
• いつから症状が出ているか。だんだん悪くなったのか、急に出たのか
• これまでに同じ症状が出たことがあるか。あれば、そのとき何をしたか
• ご希望の日程と、作業に入れる時間帯（店舗様は営業時間もあわせて）

特に3つ目が大切です。だんだん流れが悪くなってきた場合と、昨日まで問題なかったのに急に詰まった場合とでは、疑う原因が変わります。前者は汚れの蓄積、後者は何かが引っかかった可能性を先に考えます。

また、前回の作業報告書が手元にあれば、当日お持ちください。どの範囲をどう作業したかが分かると、確認する箇所を絞り込めます。

ご相談から作業までの流れ

1. お問い合わせ　お電話またはフォームから。上に挙げた内容をお聞かせください。
2. 現地の確認とお見積り　現地で状況を拝見します。お見積りと、対応エリア内の出張費は無料です。お見積りは現地調査のあと、1〜3営業日以内にお出しします。
3. 調査　必要に応じて管内カメラで内部を撮影し、原因の位置を確認します。
4. ご説明とご提案　何が原因で、どの範囲に手を入れる必要があるのかをご説明します。
5. 日程の調整　入居者様やご来店のお客様への影響を抑えられるよう調整します。
6. 作業　洗浄、または必要な処置・工事を行います。
7. 作業報告書のお渡し　写真と解説を入れた報告書をPDFでお送りします。

調査から工事までを当社で行いますので、途中で担当が変わって説明が振り出しに戻ることがありません。

対応エリアと拠点について

当社は埼玉県越谷市に本店を置いています。越谷市・さいたま市・川口市・草加市・春日部市をはじめとする埼玉県全域、東京都（足立区・葛飾区・江戸川区・北区・荒川区ほか）、群馬県が主なご対応エリアです。年内には3店舗体制となる予定で、行田市にも新しい営業所を準備しています。

対応エリアの外ですが、依頼できますか。

神奈川県・千葉県西部・栃木県につきましても、ご依頼の内容によって対応できる場合がございます。遠方の場合は別途出張費が発生することがございますので、まずはお電話にてご相談ください。

複数の物件をまとめて見てもらうことはできますか。

承っております。管理会社様から、同じ時期に建てられた複数の物件をまとめてご相談いただくこともあります。移動の効率が上がるぶん、日程も組みやすくなります。

費用はどのくらいかかるのか

よくいただくご質問の中でも特に多いのが費用のことですので、目安をまとめておきます。建物の規模と作業の範囲によって変わります。

• 管内カメラ調査　3万円〜9.8万円
• 部分洗浄　8万円〜18万円
• 全管洗浄　15万円〜60万円
• 年間メンテナンス　5万円〜

詳しい内訳は料金プランのページをご覧ください。作業中に想定外の不具合が見つかった場合も、必ず着手前に状況をご説明し、改めてお見積りをご提示します。お客様の許可なく作業を進めて、後から請求することはありません。

よくあるご質問

ここに載っていないことを聞きたいのですが。

お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。建物や店舗の事情はそれぞれ違いますので、個別のご相談として承ります。

相談したら、必ず依頼しないといけませんか。

そのようなことはございません。お見積りと、対応エリア内の出張費は無料ですので、話を聞くだけで終わっていただいて構いません。現地を拝見した結果、作業が不要と判断されれば、その旨をお伝えします。

緊急のときは何番にかければよいですか。

法人のお客様、管理会社様、店舗様からのご相談は 0120-545-511 で承っております。

対応エリアの外ですが、依頼できますか。

主なご対応エリアは、埼玉県全域・東京都・群馬県です。このほか、神奈川県・千葉県西部・栃木県につきましても、ご依頼の内容によって対応できる場合がございます。遠方の場合は別途出張費が発生することがございますので、まずはお電話にてご相談ください。

まとめ

1. お見積りと、対応エリア内の出張費は無料です。点検だけ、調査だけのご依頼も承っています（管内カメラ調査など、専用の機材を伴う調査は有料となる場合があります）。
2. 詰まりを取り除く作業と、なぜ詰まったのかを確かめる作業は別のものです。当社は原因の確認を大切にしています。
3. 作業のたびに、写真と解説を入れた報告書をお渡しします。オーナー様や管理組合様への説明にそのままお使いいただけます。

この記事で解決しないことがありましたら、遠慮なくお尋ねください。当社は埼玉県全域・東京都・群馬県を中心に対応しております。神奈川県・千葉県西部・栃木県につきましても、内容によってご相談を承ります。

お見積り、および対応エリア内の出張費は無料です。お問い合わせフォーム、またはお電話（0120-545-511）よりお気軽にご相談ください。

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対応エリア

主なご対応エリアは次のとおりです。

• 埼玉県全域　越谷市・さいたま市・川口市・草加市・春日部市・行田市 ほか
• 東京都　足立区・葛飾区・江戸川区・北区・荒川区 ほか
• 群馬県

このほか、神奈川県・千葉県西部・栃木県につきましても、ご依頼の内容によって対応いたします。本店は埼玉県越谷市南荻島にあり、年内には3店舗体制となる予定です。