サービスについて
- 対応エリアはどこまでですか？エリア外からの依頼はできますか？
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主なご対応エリアは、埼玉県全域・東京都・群馬県です。
このほか、神奈川県・千葉県西部・栃木県につきましても、ご依頼の内容によって対応できる場合がございます。遠方の場合は別途出張費が発生することがございますので、まずはお電話にてご相談ください。 - 飲食店を経営しています。営業終了後の深夜や早朝に作業をお願いできますか？
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はい、可能です。店舗様の営業に支障が出ないよう、夜間・早朝の作業スケジュールを柔軟に調整いたします。
なお、夜間・早朝作業には別途割増料金が発生する場合がございますので、お見積り作成時にご案内させていただきます。 - 見てもらうだけでも大丈夫ですか？
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はい、大丈夫です。点検だけでもお気軽にご相談ください。状況を確認したうえで、必要な対応をご案内いたします。
- すぐ来てもらえますか？
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最短即日でお伺いします。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。土日・祝日・夜間も緊急のご依頼に対応しております。 - 予約はできますか？
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はい、ご希望の日時でご予約いただけます。
- その日のうちに修理できますか？
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多くの場合、当日中の対応が可能です。ただし、特殊な部材の取り寄せが必要な場合や、大がかりな工事になる場合は、改めて日程をご相談させていただきます。
- 雨漏れか水漏れかわからないのですが大丈夫ですか？
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大丈夫です。原因を調査したうえで、状況に合わせた最適な対応をご案内いたします。
料金について
- 見積もりや出張費はかかりますか？
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お見積り、および対応エリア内の出張費は無料です。
ただし、管内カメラ調査・漏水調査・点検作業など、専用の機材や作業を伴う調査は有料となる場合がございます。その場合も、金額をご確認いただいたうえで進めますので、いきなり費用が発生することはございません。 - 見積もりを出してもらった後で、追加料金が発生することはありますか？
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原則として、ご提示したお見積り金額からの追加請求はございません。
ただし、作業中に想定外の不具合（配管の破損や隠蔽部の重度な詰まりなど）が発覚し、当初の予定外の工事が必要になった場合に限り、必ず作業着手前に状況をご説明し、改めてお見積りをご提示いたします。お客様の許可なく作業を進め、後から請求することは一切ございません。 - 支払い方法にはどのようなものがありますか？
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銀行振込に対応しております。作業完了後に請求書を発行いたしますので、期日までにお振込みをお願いいたします。
法人様・管理会社様の場合は、貴社の支払いサイト（月末締め翌月末払いなど）に合わせたご請求も可能です。詳細はお問い合わせ時にご相談ください。
管理会社様・オーナー様からのご質問
- どのくらいの頻度で高圧洗浄した方がいいですか？
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1〜2年に1回が目安です。
飲食店や排水量の多い施設では、6か月〜1年に1回が目安となります。ただし建物の使われ方によって前後しますので、実際に管の中を確認したうえで、その建物に合った間隔をご提案いたします。 - 見積はどれくらいで出ますか？
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現地調査後、1〜3営業日以内です。
緊急案件につきましては、可能な限り当日中に対応いたします。 - 写真付きの報告書は対応していますか？
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はい、作業前と作業後の写真を添付してお渡しいたします。見えない場所の作業ですので、何がどう変わったのかを目でご確認いただけるようにしております。
- 漏水調査や保険対応もお願いできますか？
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はい、調査から書類の作成まで対応いたします。保険会社へご提出いただく書類についてもご相談いただけます。
ただし、保険が適用されるかどうかを判断するのは保険会社ですので、当社で可否をお約束することはできません。 - 緊急時はどれくらいで来てもらえますか？
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最短即日でお伺いします。
お急ぎの場合は、フォームよりもお電話でご連絡いただくほうが、状況をすぐに確認できます。 - 土日・祝日・夜間も対応していますか？
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はい、緊急のご依頼に対応しております。建物や店舗のご事情に合わせて調整いたしますので、ご希望の日程をお聞かせください。
- 入居者様との日程調整もお願いできますか？
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はい、当社から直接調整いたします。管理会社様が一軒ずつご連絡される負担をなくせますので、戸数の多い建物ほど効果がございます。
- 定期メンテナンス契約はできますか？
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はい、建物に合わせてご提案いたします。
排水管の定期洗浄、排水枡の清掃、管内カメラ点検、設備の状態確認など、建物の規模や使用状況に合わせた年間メンテナンスプランをご提案します。施工履歴を蓄積することで、詰まりや漏水などのトラブル予防にもつながります。
その他
- 作業報告書はどのような形式でいただけますか？
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基本的には、写真と解説が入ったPDF形式のデジタルデータをメールにて送付いたします。社内共有や保管に便利です。
ご要望がございましたら、印刷した書面の郵送や、調査動画データをDVDまたはオンラインストレージ（クラウド）でお渡しすることも可能です。 - 定期メンテナンス契約ではなく、詰まりが起きた時だけのスポット依頼もできますか？
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もちろん可能です。緊急の詰まり除去や、「気になった箇所だけカメラで見たい」といった単発のご依頼も喜んで承っております。
スポット依頼で品質にご満足いただき、その後定期契約へ移行されるお客様も多くいらっしゃいます。 - 修理したら何年くらい持ちますか？
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配管の状態や使われ方によって変わりますが、長く安心してお使いいただけるよう施工いたします。
- 保証はありますか？
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はい、施工内容に応じて保証をご用意しております。詳しくはお見積りの際にご説明いたします。
- 部品は持っていますか？
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よく使う部品は常備しております。特殊な部品につきましては、取り寄せになる場合がございます。